CONTÁCTANOS
Para AGUIAR MORALES & ASOCIADOS S.A. AAPS, en adelante “AMB”, su seguridad es importante. Como parte complementaria a los Términos y Condiciones contenidos en el Contrato de Adhesión de Uso de Sitio Web en https://aseguradeuna.com/terminos-condiciones/, este documento denominado Política de Privacidad, en aplicación de los principios de transparencia y lealtad que rigen la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tiene como finalidad informar a los usuarios las políticas sobre tratamiento, uso y almacenamiento de sus datos personales.
DATOS PERSONALES Y TITULARIDAD:
AMB para la prestación de sus servicios, sea a través de esta página web ASEGURADEUNA. COM o directamente, por cualquier otro medio, requerirá a sus usuarios datos personales consistentes en información que identifica o hace identificable a una persona natural, sea directa o indirectamente. Estos datos consisten en:
El usuario que consigna sus datos, es el titular de los mismos y no está en la obligación de proporcionar los datos a AMB; sin embargo, al momento de proceder a la solicitud de los datos se indicará cuáles son de carácter voluntario u obligatorio consignar para la prestación de nuestros servicios. En el caso de requerirse la consignación de datos de carácter obligatorio para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con AMB, si esta información no es proporcionada, no podremos brindarle nuestros servicios al usuario o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que el usuario proporcione podría causar errores graves en la prestación de los servicios, por lo cual, en caso de detectarse estos problemas, AMB se reserva la facultad de no continuarlos.
Es de estricta responsabilidad del titular de la información, la exactitud y veracidad de la información consignada y/o proporcionada a AMB.
Los datos personales podrán ser solicitados a su titular por cualquier medio lícito, incluyendo, medios electrónicos.
RESPONSABLE Y DELEGADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los titulares es AMB con RUC No. 1791886232001.
AGUIAR MORALES & ASOCIADOS, tanto en el momento de la determinación de los medios para el tratamiento como en el momento mismo del procesamiento de datos personales, toma todas las medidas de seguridad y confidencialidad para evitar un uso no autorizado de los datos personales de sus usuarios. Estas medidas incluyen ciberseguridad y otras medidas adecuadas y a su alcance, para evitar además el mal uso o fuga de información por parte de su recurso humano y socios comerciales que eventualmente pueden ser destinatarios de la información, de tal manera que estas medidas sean adecuadas para la observancia efectiva de los principios de protección de datos, así como de los derechos reconocidos en la Ley a los titulares de la información. Para ello, de acuerdo a la Ley, AMB tiene en cuenta el estado de la técnica (tecnología disponible y adecuada), los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las probabilidades y la gravedad de los riesgos para los intereses de los titulares de la información.
Por lo expuesto, en caso de que AMB llegare a detectar vulneraciones a la seguridad de los datos personales tratados, comunicará inmediatamente al titular de los mismos y a la autoridad competente, a fin de que, por su parte, también tomen las medidas adecuadas al respecto.
No obstante, al prestarse servicios en plataformas electrónicas o software el Titular o interesado entiende y es consciente de que ningún sistema es infalible e inexpugnable, por lo cual, a pesar de las medidas de seguridad instauradas, el titular o interesado debe tomar precauciones del caso para no consignar su información a personal no autorizada, en sitios web falsos, o vendedores de la marca sin relación ni autorización de AMB, además de mantener las medidas técnicas adecuadas de seguridad en sus equipos o dispositivos móviles.
De acuerdo a la Ley, AMB además podrá encargar el tratamiento de datos personales a terceros autorizados, para lo cual, el usuario/titular, da desde ya su consentimiento, a través de la aceptación a estas políticas de privacidad. AMB se asegurará en todo momento, de que el Encargado del tratamiento ofrezca garantías suficientes para aplicar medidas técnicas jurídicas, administrativas y organizativas apropiadas para que el tratamiento cumpla con las disposiciones de la Ley, garantizando el adecuado tratamiento de los datos personales y la protección de los derechos de los titulares.
Para la trasmisión de datos personales a terceros, AMB, en todo momento aplicará la regla de ponderación para que siempre prevalezcan los intereses del titular, por lo cual también se asegurará que el tercero receptor de esta información cumpla con las medidas de protección adecuadas para el tratamiento de los datos personales que recibe.
El delegado para la protección de Datos Personales es la persona natural, quien, dentro de la Empresa, bajo los parámetros que establece la Ley, se encargará principalmente de asesorar, velar y supervisar de manera independiente, el cumplimiento de las obligaciones legales imputables al Responsable y Encargado o Encargados del tratamiento de datos personales. Específicamente, el Delegado se encargará de supervisar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa pertinente, a fin de garantizar la protección de los datos personales que los usuarios entregan a AMB. Al delegado para la protección de Datos Personales se podrá contactar a los correos electrónicos contacto@ambseguros.com y contacto@aseguradeuna.com, en cualquier momento y de acuerdo a lo señalado en la sección de “PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES” de este mismo documento.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:
A través de la consignación de sus datos personales a través de esta página web: https://aseguradeuna.com, y aceptar nuestros términos y condiciones, así como al consignar datos personales a través de los recursos o medios adecuados, proporcionados a través de nuestros agentes y puntos de venta para adquirir nuestros productos y servicios, sea de manera virtual o presencial o por medios telefónicos a través de chats, el titular de la información dará su consentimiento y aceptará inequívocamente esta Política de Privacidad para el tratamiento de sus datos personales por parte de AMB, al amparo de lo que se establece en el Art. 66,numeral 19 de la Constitución de la República, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa ecuatoriana vigente y aplicable al tratamiento de datos personales. Por su parte, AMB por este medio, informa a los usuarios que sus datos serán incorporados en la base de datos de responsabilidad de esta Compañía, la cual, a su vez, garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal en cada momento.
INTERÉS LEGÍTIMO Y USO DE DATOS PERSONALES:
El interés legítimo del tratamiento de datos personales por parte de AMB es la prestación de sus servicios que sean solicitados por los usuarios, dentro de sus expectativas razonables basadas en la relación, que, como titulares de la información, entablan con la Compañía.
En específico, la finalidad del uso de los datos personales es presentar cotizaciones de seguro y si el cliente está de acuerdo emitir y brindar el servicio post venta de atención de reclamos y cobranzas.
Por lo tanto, y dada la naturaleza de los servicios prestados, es de interés legítimo de AMB tratar los datos personales para una o más de las siguientes finalidades:
Cumplir con toda obligación legal y/o contractual de AMB como agencia asesora productora de seguros.
Ejecutar el o los contratos de servicios entre los usuarios y AMB, así como mantener y gestionar la relación contractual y comercial con sus clientes/usuarios.
Brindar atención al Cliente a través de cualquier medio lícito o herramienta con la que cuente AMB, incluyendo aplicaciones y herramientas de gestión como chats y atención personalizada a través de nuestros agentes.
Analizar el perfil crediticio del cliente/usuario con el fin de comprobar previamente su solvencia económica que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales.
Analizar o predecir de forma básica aspectos relativos a preferencias personales e intereses del usuario para ofrecerle ofertas, promociones, productos o servicios propios o de socios comerciales de AMB.
Realizar perfiles de los usuarios con fundamento en su historial de ventas y preferencias para enviar ofertas e información de interés personalizadas.
Obtener información estadística por medios propios o por terceros legítimamente contratados, con el fin de realizar estudios o evaluaciones sobre tendencias y frecuencia de uso de los productos y servicios de AGUIAR MORALES & ASOCIADOS a través de la interrelación con sus agentes o el uso de sus aplicaciones y gestión a través de la página web ASEGURADEUNA.COM, y, con fundamento en esta información, tomar medidas estratégicas y comerciales para mejorar los servicios, la satisfacción de los usuarios y el negocio como tal.
Identificar y tomar medidas para mantener la seguridad de los servicios electrónicos, detectar fallas, errores en la trasmisión de datos y evitar que datos o tráfico anómalos que se pudieren estar realizando desde la conexión del Titular, afecten la seguridad del sistema ASEGURADEUNA. COM, así como alertar al usuario sobre eventuales riesgos que afecten su ciberseguridad.
Compartir los datos personales con socios comerciales y subcontratistas de AMB con fines administrativos internos o de gestión del negocio y comercial, para poderte ofrecer, por cualquier medio, ofertas personalizadas de productos y servicios y evitar el envío innecesario de comunicaciones comerciales repetidas.
Detectar y tomar medidas contra el uso abusivo y/o fraudulento de los servicios prestados a través de ASEGURADEUNA.COM a través de la identificación de los usuarios.
Realizar evaluaciones de impacto del tratamiento de datos personales, sea por requerimiento de la autoridad o de manera voluntaria.
Las demás señaladas en la legislación pertinentes.
AMB también podrá tratar datos personales obtenidos de fuentes lícitas y accesibles al público, tales como aquellos proporcionados por socios comerciales que hubieren obtenido el consentimiento respectivo de los titulares de la información, datos derivados de la prestación de nuestros servicios que hubieren sido voluntariamente entregados por nuestros usuarios, las visitas a nuestras páginas web y Apps; datos de localización y geolocalización y georreferenciación.
El derecho de oposición al tratamiento de datos personales podrá realizarse mediante el ejercicio de los derechos del usuario, consignados en la sección PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES de este documento.
Los datos del titular obtenidos de fuentes externas, permitirán a AMB comprobar y regularizar los datos personales para efectos legales y contractuales.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES:
AMB en aplicación de la legislación vigente, tratará datos adecuados, pertinentes y limitados a los requeridos para el cumplimiento de sus fines y obligaciones legales y contractuales. Por lo tanto, no serán recibidos ni recopilados datos de menores de edad. En caso de proporcionar datos de un tercero, quien los consigne deberá asegurarse, bajo su entera responsabilidad, de estar legalmente autorizado para hacerlo.
La normativa relacionada a protección de datos personales le da al usuario ciertos derechos para el manejo de su información personal. Es por esto que en cualquier momento el titular de la información podrá ejercer sus derechos, consistentes en:
Para poder ejercer estos derechos, el titular, usuario o su representante legalmente autorizado, podrá contactar al Delegado de la Compañía, a través de los correos electrónicos contacto@ambseguros.com y contacto@aseguradeuna.com, en cualquier momento.
En la solicitud para el ejercicio de sus derechos, el titular de la información hará constar lo siguiente:
En caso de ser necesario, AMB podrá requerir al solicitante, por una sola vez, y dentro del término de cinco (5) días contados desde la recepción de la solicitud, que la información constante en la solicitud requiera ser aclarada o ampliada. A su vez, el titular/solicitante, tendrá el término de diez (10) días contados desde la recepción de la respectiva notificación, para aclarar o completar su solitud.
Si el titular/solicitante aclara o completa la solicitud dentro del término concedido, el Responsable le dará la debida atención, caso contrario, la archivará, notificando de este particular al titular/solicitante, con las razones de su solicitud. El archivo de una solicitud no impide al titular/solicitante, presentar una nueva.
Si la solicitud está completa, el requerimiento del usuario será atendido en un máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicada la solicitud o completada y/o aclarada. En caso de no poder responder la consulta en el término indicado, AMB informará a la persona interesada expresando los motivos de demora y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles después del vencimiento del primer término.
Para el ejercicio de sus derechos, AMB podrá requerir a los usuarios la documentación necesaria para su identificación y justificación de los datos consignados y/o requerimientos realizados.
Estas disposiciones se aplicarán a los clientes, trabajadores, postulantes, contratistas, subcontratistas, asociados y proveedores de AMB, la cual podrá contactar a los titulares de la información a través de cualquier medio lícito, incluyendo mensajes de texto (SMS), correos electrónicos, mensajería instantánea (chats de cualquier tipo), cartas a las direcciones registradas, entre otras, salvo indicación en contrario del titular, que deberá ser notificada por escrito a AMB, al correo electrónico señalado en este documento.
En caso de que el titular de la información se contactare con AMB a través de redes sociales, AMB podrá atender sus requerimientos, también respetando los estándares de seguridad implementaos por esta Empresa para el tratamiento y protección de datos personales, para lo cual, si fuere oportuno, además se podrá utilizar otros medios de comunicación que aseguren la privacidad en la trasmisión de la información.
Para garantizar la seguridad y una correcta prestación de los servicios de AMB, en caso de requerimientos que se realicen vía telefónica, AMB podrá grabar y archivar estas llamadas telefónicas para los fines específicamente señalados. En estos casos, previamente a la grabación, se notificará al cliente o usuario sobre este particular, para que, en caso de no dar su consentimiento, no se continúe con la grabación.
POLÍTICA DE COOKIES:
AMB podrá, a su criterio, utilizar cookies en su página web https://aseguradeuna.com, con el fin de enviar fragmentos de textos de los sitios visitados a los navegadores, con el fin de que éstos guarden información sobre la visita a nuestra página web y de esta manera le sea más fácil al usuario volver a tener acceso a esta página. Esta información también podrá ser utilizada para fines estadísticos sobre intereses, comportamientos y tendencias de los usuarios, lo cual facilitará a AMB la elección sobre la publicación de contenidos, oferta de servicios y publicidad en general.
Sin perjuicio de lo expuesto, el usuario es libre de eliminar la utilización de cookies durante su visita a nuestra web, aunque debe ser consciente de que este hecho impide proporcionar un mejor servicio de nuestro sitio web y una mejor experiencia interactiva con el cliente.
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
AMB se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere conveniente con el fin de adecuarla a la normativa vigente de protección y correcto manejo de datos personales que sea de aplicación a cada momento o bien al funcionamiento o la incorporación de nuevos productos y/o servicios. En caso de realizarlo, se notificará por distintas vías a través de la página web https://aseguradeuna.,o incluso se podrá notificar de cualquier cambio a la dirección de correo electrónico consignada por el usuario, cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de tal manera que pueda, en su caso, oponerse y/o ejercer sus derechos consagrados en la Ley. En cualquier caso, se sugiere revisar esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado de cualquier cambio o mejora realizada.
INFORMACIÓN PARA TITULARES CON INTERACCIÓN ANTERIOR:
AMB a través de este documento, informa a quienes hubieren consignado sus datos antes de la vigencia de la Ley Orgánica de Protección de Datos y de la emisión de este documento de Políticas de Privacidad y que fueren clientes o no, que sus datos serán tratados bajo los mismos lineamientos establecidos en este documento y en la referida Ley.
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
Los datos de clientes consignados a AMB que contraten sus servicios y den el respectivo consentimiento, serán tratados durante el tiempo necesario en el que se gestione la adquisición del producto o servicio solicitado por el usuario, incluyendo los tiempos relacionados a posibles devoluciones, quejas o reclamos que estén relacionadas con la compra del producto o servicio en particular, hasta por el plazo máximo de 10 años en el que opera la prescripción de ciertas acciones judiciales.
Estos datos, después de la adquisición del servicio o producto serán conservados debidamente guardados y protegidos durante el tiempo que fuere necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento de datos, así como durante el tiempo en el cual puedan surgir responsabilidades derivadas al tratamiento de los mismos dando cumplimiento a la normatividad vigente del momento, hasta que opere la prescripción de acciones legales. Luego de este tiempo, los datos que aún permanezcan bajo custodia de AMB serán eliminados, anonimizados y/o bloqueados de acuerdo a los mecanismos, herramientas y estrategias que determine AMB para tal efecto. De esto se informará tanto al titular de la información, a las direcciones electrónicas registradas, como a la autoridad competente, de acuerdo a la Ley.
Los datos también pueden ser actualizados, eliminados y/o el usuario poder revocar su autorización para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento, de acuerdo a lo señalado en la sección “PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES” de este documento.